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    太原出租车电话预约尚待时日

        日前,中国联通太原分公司与太原星联机动车卫星定位中心合作,拟在太原实施出租车预约叫车服务。对此,出租车司机与乘客如何看待?太原市民还要等多久才能享受到这项服务?

        一边是乘客苦苦等待却打不上车,一边是出租车司机“扫马路”寻客。由于信息不对称,一定程度上造成了出租车和乘客两种资源的浪费。为此,不少城市推出“出租车预约服务系统”。日前,中国联通太原分公司与太原星联机动车卫星定位中心合作,拟在太原实施这一服务。对此,出租车司机与乘客如何看待?太原市民要等多久能享受到这项服务?目前开通这样的服务是否具有可行性?8月22日,记者对此进行了调查。

        【现场观察】

        司机忙寻客乘客难打车

        8月22日上午9时,在太原火车站附近,李女士拎着一个鼓鼓囊囊的行李箱站在路边打车,但20分钟过去了,李女士仍没有打到一辆车?!案詹拍敲炊嗳舜映嫡居砍隼?,我出站稍晚了几分钟,就打不上车了?!崩钆课弈蔚厮?,她是从河北石家庄来找朋友玩儿的,跟朋友约好了10时见面,现在看来要迟到了。9时35分,终于有一辆空车停了下来,在等待了35分钟后,李女士终于打上了车。

        当日18时,记者在并州路青年东街口观察过往的出租车,半小时内有30多辆出租车经过,其中没拉客的车只有3辆。而等在路边打车的市民却多达十几位?!霸趺疵苛境道锩娑加腥税?!”在路口处等车的一位中年妇女不禁抱怨。

        就在不少乘客纷纷抱怨打车难的时候,一些出租车司机却在为拉不到客人而发愁。

        8月22日上午9时15分,联运出租车公司的司机李师傅正在太原机场候客。李师傅说,这一早把客人送到机场后,他决定在机场拉位乘客回市里,但已经排了一个多小时的队,还是没有拉上人。与此同时,的哥袁师傅也觉得,最近这段时间拉客特别难,“我每天上午9点就开着空车满街找客人,可不知道是什么原因,我一个班下来就是拉不了几趟?!?/FONT>

        一出租公司的王师傅也有着同样的感受,他说,“也许是学生放假了吧?反正我最近经常在跑空车??醋虐缀牧四敲炊嗟挠?,真让人心疼??!”见记者采访,安捷运业的廉师傅也过来插话:“尤其是高峰时段,车堵在那里,拉客的效率更低了,你想找乘客也找不到?!绷Ω当硎?,不仅他一个人是这样,大多数司机都遇到过“跑空车”的情况,因为乘客总是流动的,他们无法获知乘客在什么时候、在哪个地点需要乘车,多数司机只能通过多年的跑车经验来判断。

        【司乘意见】

        普遍都欢迎守信是关键

        一边是乘客“打车难”,另一边却是司机“空车跑”。乘客如果在想打车时,拨打电话提前预约,一切问题不就迎刃而解了吗?

        谈及全国不少城市已经实施的出租车预约服务,出租车司机李师傅满怀憧憬:“能预约叫车肯定好,这样每天也不用耗着油满大街瞎转悠了?!倍挥信艹稻榈牧跏Ω翟蚋痈咝?,他表示,对他这种新上手的出租车司机来说,通过预约叫车,能提前知道乘客在哪里,什么时候需要车,开车的目的性会更加明确。的哥赵师傅总结了出租车预约服务的好处:减少了司乘双方的盲目性,既给乘客提供了方便,又能增加出租车司机的收入。

        对预约叫车,乘客更是表现出了支持的态度。常出差的孙先生说,他常常凌晨四五点就要收拾行李往机场赶,“那个时间不好打车,能预约叫车的话对我来说方便很多,即使多掏点钱也没关系?!?/FONT>

        而平时爱逛街的李女士也认为:“我一到周末就爱逛街,柳巷高峰期根本打不到车,如果能预约叫车的话,司机师傅准点来特别好,逛街心里也踏实?!贝雍幽侠刺糜蔚耐跸壬泶锪俗约旱墓鄣悖骸霸ぴ冀谐涤欣谔嵘某鞘行蜗?。这次我在太原火车站差点儿被黑车司机拉走,后来等了20多分钟才打车到了朋友家……”此外,还有市民表示,有了出租车预约叫车服务,车子可以开到家门口,对行动不便的老年人来说尤其方便。

        采访中,对于这种尚未在省城实施的“出租车预约服务”,不少人表现出浓厚的兴趣。有市民关心如何收费,也有市民担心出租车司机能否按时到达;出租车司机也有担心:乘客遇上别的出租车先走了怎么办?甚至还有人建议,如果太原要实施这种服务,不妨借鉴一下外地的先进经验?!安还茉跹辗?,实行什么模式,司机和乘客都要做到守信,这才是保持这种服务正常运转的关键?!钡母缤跏Ω邓党隽撕芏嗳说男睦锘?。

        【企业声音】

        已有预约热线 正积极推广

        预约叫车在太原是否可行?记者采访了准备推出这项服务的中国联通太原分公司。该公司客户经理牛忠斌表示,目前他们公司正与太原星联机动车辆卫星定位调度指挥中心合作,准备给每一位出租车司机配备一个新的手机号码?!八净檬只怕氲那凹肝欢际峭骋坏氖?,后四位与司机的车牌号码相同。乘客如需订车,可以拨打666166给客运办,告知其所在地点和出行时间?!迸>斫樯芩?,乘客完成预约后,客运办将通过GPS定位系统,了解到目前的空驶出租车,用包含有司机车牌号的手机号,通知离该乘客最近的出租车过去拉客。而乘客也要用这个手机号码与司机取得联系。

        就目前这项业务的进展,牛经理表示,由于涉及到要给众多司机新办一个手机号码的问题,新号码又包含着车牌号,所以,有些司机认为会泄露个人信息而不愿意办理?!澳壳爸挥?00多人办理了这个手机号码,666166这部预约服务热线还没有正式对外公布?!辈还?,公司目前正在积极向司机推广这项业务。

        其实,最早推广出租车预约服务的并不是联通公司。太原联运出租车公司工作人员表示,他们以前就实行过预约订车,但是司机不太愿意?!熬拖钟械募际跆跫?,一方面是交接班的时候很麻烦,另一方面是时间上不一定能赶过去?!备霉ぷ魅嗽背?,目前的出租车都是司机个人的,公司这边并不好统一安排。

        看好这项服务的不止一家出租车公司,太原宝利出租车公司工作人员就表示:“我们很愿意去做这个事情,但目前困扰我们的是技术问题?!备霉ぷ魅嗽背?,太原市现有8000多辆出租车,出租车公司获得司机确切地理位置的硬件设施还不具备,因此没有办法进行就近调度。目前,只有客运办能查询到出租车司机的准确位置,但也仅仅局限于出租车公司提供了车牌号后,客运办才会告诉他们司机的准确位置和行车轨迹。太原市安捷运业有限公司相关负责人也认为,预约叫车是件好事情,但当前出租车公司不具备相应的硬件设施,他们也无法开展这个活动。

        【管理部门】

        时机不成熟 实行需时日

        既然已经有公司开始推广这项业务,那么太原出租车预约叫车是否能顺利实现呢?

        太原市客运办一位工作人员表示,目前实行预约订车的条件还不具备,并且存在多重问题。首先是硬件设施不具备,因为给全市的出租车安装定位系统投入巨大;同时,很难保证安装系统后运营公司能够盈利。其次,太原的出租车实行的是个体化经营模式,不是公司化管理,他们很难对司机进行约束。预约叫车需要司机与乘客之间建立信任关系,即便是司机乐意接受这个服务,但是还要面临着被乘客“放鸽子”的风险,这样司机就得不偿失了。此外,预约订车服务到底该收多少服务费合适,还要征求物价部门的意见,他们不能擅自决定。

        这名工作人员表示,就目前的环境来看,实行预约叫车还不成熟,但这是一个需要司机和乘客逐渐认识和建立信任关系的过程,也需要相关法规的约束,比如司机失信了怎么办?乘客爽约如何处理?

        不过,这名工作人员也表示,尽管预约叫车的实行有很多障碍性因素,但好处也是很多的,“一方面能降低空置率,另一方面还能方便乘客?!?/FONT>

        该工作人员称,当下最要紧的是由相关机构牵头,逐步在司机和乘客之间形成一个认识,自觉建立起信任机制,这样,出租车预约服务才能慢慢成熟起来。

        ■他山之石

        【北京】北京出租汽车预约有两部叫车电话,分别是961001(北京市出租汽车调度中心)和96103(北京银建集团出租汽车调度中心)。叫车成功后,每次收取服务费3元,由出租司机代收,叫车不成功不收费。

        【乌鲁木齐】当地预约叫车服务主要针对前往机场、火车站和行动不便的人点对点服务,提前3小时预约,每趟次服务费10元,提前6小时以上预约则收费5元。同时,要求乘客必须通过移动电话进行预约,在约定后至乘车前保持电话畅通,预约需选择有明显标志或建筑物允许停车的上车地点,以便驾驶员接乘。

        如果取消预约服务,必须在预约时间前1小时通知企业。乘客未按规定提前通知取消预约服务或未按约定时间、地点乘车,超过预约时间15分钟以上未达乘车地点的,将列入失信名单,以后不再享受预约服务。

        【宁波】出租车预约流程分4步:乘客提前6小时致电81890,提出预约申请,特殊人群不受预约时间限制(行动不便的老年人、孕妇、残疾人),提供随叫随到服务;81890服务中心对乘客姓名、联系电话、预约时间等信息进行登记,并通过电话、短信或电邮等方式联系出租车公司;出租车公司在20分钟内落实车辆,并将提供服务的出租汽车车号及驾驶员联系电话等相关信息,告知乘客及81890服务中心;驾驶员通过电话与乘客再次确认预约服务信息内容。

    发布时间:2012-8-26 阅读:3962次 作者:太原租车 来源:新华网


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